一 基本情況
羅同學是我2018年2月份新接的學員,當收到學員信息表的時候,我關注到幾個信息:1學員的意向國家是美國;2最晚出分的時間是2018年10月;3其中主要需要提交的成績是雅思和GRE,并且目標分數(shù)至少要求是6.5分和320;4學員目前英語水平4.5;5學員所報課程信息:基礎階段+強化階段,班型為班課,預計開課時間為3月中旬。
二 學員基本情況的分析
在收到學員信息表的時候,我仔細分析了學員目前的一個情況,按照正常的課程,學員時間基本上是足夠的,有預留的時間做?继最}和學習GRE的時間,當下做了常規(guī)的一個課程之前的學習計劃安排和溝通。在臨開課的時候,為了清楚學員學前計劃完成情況和學習的情況和學員上課的時間,我和學員進行了一次面對面的溝通,發(fā)現(xiàn)了一個特殊的情況:學員在平時工作日有不定期的志愿者活動和校內(nèi)課程的安排,這邊時間的特殊性導致學員是沒有辦法正常跟著全日制的班課上的,那么學員還有周末班的一個選擇,但是周末班對于學員來說,周期太長,如果正常上周末班課程,學員是沒有辦法在最晚時間節(jié)點之前提交成績的,綜合考慮之下,對于學員來說最好的選擇是考慮上一對一的課程,時間周期較短并且效果比較理想,當時立馬聯(lián)系課程老師,給學員辦理轉(zhuǎn)班轉(zhuǎn)課程的申請,同時將此特殊情況給以家長告知和分析,學員就開始了一對一的學習,并且參加暑期的考團項目,成功達到了7分,GRE也達到了目標分數(shù)。
三 總結
作為一名學習管理師,在每接到一個新的學員,學員信息表是一個非常直觀可以了解到學員的方式,像羅同學這樣,出分時間相對比較緊張,上課時間特殊的情況,其實提供了很好的一個為續(xù)費做鋪墊的契機。在每一個學員學習的過程中,學管老師根據(jù)自己的判斷和敏感度,其實是可以找到學員續(xù)費的契機的,這非常需要平時經(jīng)驗和學員的累積,同時也需要自己善于思考和分析,做出精確的判斷。
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